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UMA NOVA EXPERIÊNCIA UNIQUE, MAS COM A HOSPITALIDADE DE SEMPRE

 

O Unique já nasceu personalizado, pautado na atmosfera, na união de elementos, na união das pessoas. Não é um hotel, é o Unique. E estar em São Paulo, no Unique, faz toda a diferença. Para transmitir o que desejamos, temos que virar do avesso...

 

 

 

…E NOS VIRAMOS.

Sentimos a sua falta e estamos felizes em voltar. Durante esses meses, nos preparamos para recebê-lo com todo cuidado necessário para que sua experiência seja inesquecível e única aos sentidos. Um rígido e detalhado protocolo de segurança foi elaborado, seguindo todas as normas e diretrizes estabelecidas pelos órgãos sanitários vigentes.

 

 

 

O cuidado com nossos funcionários é nossa prioridade.

 

 

 

MEDIDAS DE DISTANCIAMENTO SOCIAL - DE UMA NOVA MANEIRA, MAS AINDA MAIS UNIDOS

Para garantir a segurança de todos, respeitamos o distanciamento de uma pessoa a cada dois metros

Nosso refeitório está remodelado e preparado para receber os colaboradores com o devido espaçamento entre as mesas

O ambiente de trabalho foi adaptado para oferecer segurança e conforto - mesas afastadas com a distância mínima de um metro e meio entre os postos e intercaladas entre ocupada / vazia

Visando a segurança de todos, os colaboradores que apresentarem os sintomas da Covid-19 serão afastados e receberão todo o suporte necessário para tratamento

 

MEDIDAS DE HIGIENE PESSOAL – PELO INDIVIDUAL, PELO COLETIVO, PELA NOSSA SAÚDE

Nossas ações começam desde a chegada ao hotel: temos um ponto de descontaminação com álcool em gel, medição de temperatura, sinalização, checagem do uso de máscara e cestos de descarte

Sabemos que o cuidado é pessoal, mas o benefício da utilização de máscara é coletivo. Todos usam e, assim, além da proteção, evitamos a transmissão aos demais.

O simples ato de lavar as mãos reduz consideravelmente o risco de contrair o vírus. Nossos colaboradores são incentivados a lavarem suas mãos regularmente e manterem abastecidos os recipientes com produtos para higienização das mesmas

Promovemos momentos de aprendizado através de workshops com informações sobre segurança e prevenção

A limpeza do local de trabalho melhora as sintonia do clima organizacional e preserva a saúde dos funcionários. Continuaremos com o mesmo zelo, mas agregamos novas práticas de higienização e desinfecção (superfícies, mesas, objetos, telefones e teclados), o álcool em gel está presente em todos os departamentos para que os funcionários possam limpar seus itens, bem como disponibilizamos plástico filme nos teclados e telefones das mesas

Adotamos etiquetas para manter as boas condições de higiene respiratória no ambiente de trabalho - oferecemos máscaras de proteção e lixeiras fechadas para descarte após o uso. Também reforçamos as boas práticas através de cartazes e imagens no back office. (ex: evitar o toque em objetos comuns, interruptores e portas, cobrir boca e nariz, na falta de lenço, tussa ou espirre no braço, etc)

 

MEDIDAS DE SANITIZAÇÃO DE AMBIENTES – AINDA MAIS SEGUROS E MAIS SAUDÁVEIS

Fornecemos todos os EPI´s (Equipamentos de Proteção Individual) necessários para um trabalho seguro, além de treinamento sobre a utilização e, também sobre a forma adequada de higienização. Isso, além de garantir maior durabilidade dos itens, garante a segurança do usuário, assegurando que o equipamento está sempre em boa qualidade.

Pensar em todo o processo é fundamental. Não basta utilizar a máscara corretamente, o descarte do material é de extrema importância. Temos locais específicos para descarte de máscaras e o recolhimento é sempre realizado por empresas de coleta de produtos contamináveis. Além de prevenir a propagação do vírus, cuidamos do meio ambiente!

 

 

Cuidando dos nossos clientes

Sempre tivemos o compromisso de estarmos junto de nossos clientes. Agora mais do que nunca. Oferecemos todo o suporte e orientação para a realização de eventos, tanto incríveis quanto seguros.

 

 

Como boa prática, sugerimos ao organizador do evento adotar um material explicativo sobre os protocolos do hotel e divulgá-lo antes do início do evento.

 

MEDIDAS DE DISTANCIAMENTO SOCIAL – UMA NOVA MANEIRA DE ESTARMOS JUNTOS

Mantemos distância segura entre as pessoas - um metro e meio entre elas no acesso ao evento, bem como no credenciamento

Adotamos a medição de temperatura do participante (por um funcionário do hotel acompanhado de um funcionário do cliente/organizador) ainda dentro do carro. Além de amenizar filas na chegada ao evento, é uma boa forma de prevenir o contágio.

Coordenação das filas com corredores de uma via apenas para organizar o fluxo de clientes, considerando o distanciamento mínimo de um metro entre uma pessoa e outra

Os participantes devem ser instruídos a não participarem do evento (através do organizador), caso apresentem os sintomas. Importante indicar que façam repouso, alimentem-se e hidratem-se bem. Se além de coriza, mal-estar e nariz entupido apresentar febre e tosse é hora de pedir ajuda e seguir para uma unidade de saúde

O planejamento garantirá o sucesso do evento. Os assentos devem ter, ao menos, um metro de distância entre si ou estarem intercalados, preservando o distanciamento recomendado

O formato do evento pode ser um bom aliado ao combate e prevenção do novo Coronavírus - espaços mais confortáveis e acima de tudo saudáveis. Por isso, recomendamos maior amplitude e ventilação, bem como ruas e corredores mais largos

Pensando na segurança das refeições, os espaços passam a ter maior distanciamento entre as mesas e cadeiras, bem como de um metro entre um convidado e outro, em caso de fila

 

MEDIDAS DE HIGIENE PESSOAL – CUIDADOS ESSENCIAIS PARA EVENTOS SAUDÁVEIS

Nossas ações começam desde a chegada dos convidados, na entrada de eventos. Haverá um ponto de descontaminação com álcool em gel, medição de temperatura, sinalização, checagem do uso de máscara e cestos de descarte

Sabemos que o cuidado é pessoal, mas os benefícios da utilização do equipamento são coletivos. O uso da máscara é exigido para todos os participantes (staff, expositores, palestrantes). Além da proteção, evitamos a transmissão aos demais

Higienizar as mãos com álcool e sabão é a maneira mais eficaz e com menor custo para a redução de infecções (Anvisa), portanto, é primordial que mantenhamos toalhas de papel, saboneteiras automáticas e álcool em gel à disposição dos participantes. O mesmo acontece com a disponibilização de álcool em gel dentro dos estandes, por parte dos expositores

 

MEDIDAS DE SANITIZAÇÃO DE AMBIENTES – PROTEÇÃO DA SAÚDE E QUALIDADE DE VIDA

Sugerimos a utilização de tapete contendo produto sanitizante para acesso ao evento. ionizadores, túneis/nuvens desinfetantes e demais itens podem tornar o evento ainda mais seguro

Pensar em todo o processo é fundamental. Não basta utilizar a máscara corretamente, o descarte do material é de extrema importância. Temos locais específicos para descarte de máscaras e o recolhimento é sempre realizado por empresas de coleta de produtos contamináveis. Além de prevenir a propagação do vírus, cuidamos do meio ambiente!

É fundamental que a área de alimentação esteja de acordo com as normas sanitárias vigentes. (Anvisa)

Para a garantia do controle de segurança, é proibida a oferta de alimentos e bebidas dentro de estandes

 

MEDIDAS DE COMUNICAÇÃO – COMUNICAR PARA SEGURANÇA DE TODOS

Além de mais rápido e prático, recomendamos o credenciamento online. Além de proporcionar segurança, evita o contato físico e aglomerações

Para promover segurança e sucesso do evento, solicitamos colocar, em local visível, sinal indicativo de número máximo e mínimo de pessoas permitido para garantir o distanciamento social nos ambientes

Com o objetivo de alertar sobre os riscos, é importante a sinalização reforçada com recomendação de cumprimentos das medidas de higiene e limpeza no foyer, toilettes, entrada de eventos e docas

Seguimos as normas e recomendações das autoridades locais quanto às regras para realização dos eventos. Estabelecemos uma comunicação rápida e efetiva com todos os envolvidos para a garantia da implantação de processos de comunicação em tempo hábil para a realização dos eventos

Visando segurança, cuidados especiais no pós evento são necessários. O hotel solicita ao cliente/organizador, manter os nomes e contato dos participantes por, pelo menos, um mês após o evento

Solicitamos aos organizadores a análise geral de todas as etapas do evento, evitando que aconteçam atividades promocionais que possam causar aglomerações

 

 

Com o objetivo de promover o máximo de segurança a todos os clientes, colaboradores e fornecedores, adotamos procedimentos específicos para cada um dos ambientes:

 

 

TOILETTES ESPAÇO DE EVENTOS

Como medida de segurança e higiene, todos os banheiros passam a ter limpeza reforçada e lixos serão removidos com maior frequência

Disponibilizamos, além do sabonete, dispenser com álcool em gel

 

FOYERS

A limpeza do foyer, sempre realizada com excelência, terá a sua rotina ainda mais reforçada

Disponibilizamos dispenser com álcool em gel

As máscaras poderão ser descartadas em lixeiras adequadas para esta finalidade

 

ENTRADA DE EVENTOS E ESCADAS ROLANTES

Para segurança de todos, disponibilizaremos álcool em gel na entrada de eventos

Para a saúde individual e coletiva, será obrigatório a utilização de máscara para acesso ao espaço

Solicitamos ao organizador do evento que providencie as máscaras para os clientes. O hotel, como suporte, possui máscaras à venda em caso de necessidade.

Por ser uma passagem de grande fluxo de pessoas durante os eventos, as escadas rolantes são higienizadas constantemente

O elevador de acesso ao espaço de eventos está disponível, mas com limitação adequada de número de pessoas e, também, equipado com dispenser de álcool em gel

 

AR CONDICIONADO

Sempre tivemos o máximo de cuidado com o ar condicionado. Sabemos da importância da manutenção preventiva e limpeza adequada, ajudando a diminuir a emissão de poluentes no ambiente

Neste momento, além das práticas já adotadas em nossa rotina, adicionamos outras:

Troca antecipada dos filtros dos FAN COIL’s (Prazo PMOC), além da execução do PMOC (Plano de Manutenção Operação e Controle), que é item obrigatório pela ANVISA NBR 1053

Substituição dos filtros G3000 para filtros G5000 com maior sistema de filtragem

Higienização diária do sistema (duas vezes ao dia) com solução de peroxide (mesmo produto que utilizamos na higienização dos apartamentos)

Em todos os eventos, a ventilação estará ligada 24 horas para manter o sistema de filtragem eficiente

 

SALAS ESPAÇO DE EVENTOS

 

O bem-estar dos clientes sempre foi nossa prioridade, por isso adotamos novos protocolos no espaço de eventos. Eventos de sucesso com o máximo de segurança:

Higienização reforçada

Álcool em gel na entrada das salas

Álcool em gel em pontos estratégicos dentro da sala, de acordo com a demanda (responsabilidade do cliente).

Montagem dos eventos: trabalharemos com 50% da capacidade de cada sala neste primeiro momento

Atenção especial para toalhas e lycras – lavagem e substituição a cada uso

Atenção redobrada nas áreas de toque intenso (maçanetas, escada rolante, corrimão) e nos banheiros (acionadores, torneiras e assentos)

Proibido em eventos com montagem pranchão ou mesas – caneta, bloco, balas, etc – qualquer item que possa aumentar contato entre as pessoas que dividem esse espaço

Higienização das cadeiras com peroxide

Higienização constante dos balcões de recepção

Tabela de capacidade de salas alterada dentro no “novo normal”

 

MEZANINO

 

A sala de eventos Mezanino possui acesso pelo lobby do hotel.

Visando maior segurança, adotamos os seguintes protocolos:

Controle e checagem na entrada do hotel sobre o uso de máscara. Ao chegar na sala, será indicado a higienização com dispenser de álcool em gel disponível no local.

Higienização reforçada da sala e toilettes

Álcool em gel ao fundo/entrada da sala

Montagem dos eventos: trabalharemos com 50% da capacidade de cada sala neste primeiro momento, desde que de acordo com distanciamento exigido pelo governo

Atenção especial para toalhas e lycras – lavagem e substituição a cada uso

Proibido em eventos com montagem pranchão ou mesas – caneta, bloco, balas, etc – qualquer item que possa aumentar contato entre as pessoas que dividem esse espaço

Higienização das cadeiras com peroxide

Higienização constante dos balcões de recepção

Tabela de capacidade de salas alterada dentro no “novo normal”

 

EVENTOS EM SUÍTES/APARTAMENTOS

 

Apartamentos e suítes possuem acesso pelo lobby do hotel.

Visando maior segurança, adotamos os seguintes protocolos:

Controle e checagem na entrada do hotel sobre o uso de máscara. Assim que ele chegar ao apto, podemos reforçar a higienização com dispenser de álcool em gel no local

Higienização reforçada do espaço, mobiliários e toilettes

Álcool em gel dentro do quarto

 

ALIMENTOS E BEBIDAS

Nossa equipe desenvolveu opções incríveis de coffee break e welcome coffee em modelo lunch box, respeitando o distanciamento e os protocolos de segurança, dentro ou fora da sala

Para maior comodidade e segurança, as caixas devem estar dispostas em uma mesa ou balcão para que os convidados as retirem diretamente

A equipe do hotel, altamente capacitada e treinada, fará a reposição dos itens, seguindo os protocolos de segurança / higiene

Intervalos coordenados entre os grupos para gerenciar a circulação de pessoas

Nosso serviço exclusivo de buffet ou empratado será realizado com a qualidade Unique, seguindo todos os novos protocolos – refeições prontas para consumo ou já no prato; buffets com servidores e protetores

Através do alto controle de qualidade, disponibilizaremos louças e talheres higienizados para retirada por cada participante ou podem ser substituídos por itens descartáveis

A comercialização dos eventos será realizada com o objetivo de evitar que tenhamos mais de um cliente no foyer em horário de coffee break. Caso tenhamos mais de um evento por dia, sugeriremos horários diferentes para início e fim

Para garantia do controle de qualidade dos novos protocolos de segurança e higienização, será impedida a entrada de alimentos e bebidas de fora do hotel para que os convidados consumam no stand, por exemplo

 

CHAPELARIA/GUARDA VOLUMES

A operação da chapelaria/guarda volumes será de responsabilidade do organizador/cliente. Sugerimos a não utilização de ticket impresso

A higienização do espaço será reforçada na entrada, durante e na saída dos eventos, seguindo as novas práticas de segurança

 

ESTACIONAMENTO

Nossos manobristas estão treinados para seguir os protocolos de higiene pessoal e do carro

As cancelas e os equipamentos de entrada dos veículos terão reforço constante na higienização

 

AMBULÂNCIA E BOMBEIRO

O serviço de ambulância e o bombeiro deve estar apto a seguir as medidas de higiene e segurança

Faz parte dos nossos novos protocolos a higienização constante do ambulatório

 

MEDIDAS IMPORTANTES DURANTE E APÓS O EVENTO

O suporte aos participantes ocorrerá em todas as etapas do evento. Caso alguém desenvolva sintomas durante o evento, o hotel deverá ser informado e a pessoa será encaminhada para uma unidade de saúde

A comunicação pós-evento é de extrema importância caso um participante teste positivo. Todos devem ser informados a fim de evitarmos a disseminação do vírus

 

Cuidando dos fornecedores e montadores quando chegam ao hotel

 

FORNECEDORES/MONTADORES

Para termos maior controle, o acesso às docas dever ser feito respeitando agenda de horários (pensando em não termos descarga de matérias x entrega de produtos de alimentação, por exemplo) e protocolos de higiene do caminhão, do carro e dos fornecedores

Essa higienização é de responsabilidade do fornecedor e, também do hotel, como local do evento. Teremos uma pessoa cuidando deste controle

Deve ser respeitado o distanciamento social, com o espaço delimitado (marcação no piso) na rampa e nas docas, para as pessoas aguardarem a entrada

Os fornecedores que acessam as docas são submetidos a medição de temperatura. Se detectado estado febril, o mesmo será impedido de prosseguir com o trabalho e será recomendado que busque apoio a unidade de saúde básica mais próxima

Não permitimos a entrada sem máscara

A etiqueta de identificação deve ser manipulada apenas pela pessoa que irá usá-la. O colaborador do hotel nas docas não deverá pegar e entregar para o fornecedor, evitando assim o risco de contaminação

A separação do lixo será feita com o máximo de segurança. Fornecemos ao colaborador todo os EPIs para manuseio do mesmo

 

ENTRADA NO ESPAÇO DE EVENTOS POR FORNECEDORES/MONTADORES

Respeitaremos as normas de distanciamento através de fila única e espaço maior nos corredores

Os fornecedores/montadores devem fazer uso de luvas, máscaras, álcool ou outro desinfetante

Troca desses utensílios a cada uso ou após quatro horas de utilização

Para controle e segurança de todos, é proibido uso do refeitório do hotel neste momento, bem como alimentação trazida de fora. Toda alimentação deve ser feita em área externa

Uso da plataforma elevatória (genie) mediante higienização antes, durante e depois

Equipamentos audiovisuais devem ser higienizados antes, durante e depois do uso. (em caso de equipamentos do hotel, teremos nossa equipe. E em caso de equipamentos terceirizados, a equipe do terceiro)

O mesmo para cabos (equipamentos dentro da sala e ligação dos equipamentos no nosso gerador) e computadores

A montagem deve acontecer apenas dentro do espaço locado, evitando espalhar itens por áreas que não foram contratadas pelo cliente

A limpeza antes, durante e depois da montagem deve ser intensificada

A cooperativa deve providenciar os EPI´s de higiene e segurança

 

ELEVADOR DE SERVIÇO

Elevador com limitação de pessoas por vez

Uso de máscara e dispenser de álcool em gel

 

 

 

 

 

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Cuide da gente, para cuidarmos melhor ainda de você.