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UMA NOVA EXPERIÊNCIA UNIQUE, MAS COM A HOSPITALIDADE DE SEMPRE

 

O Unique já nasceu personalizado, pautado na atmosfera, na união de elementos, na união das pessoas. Não é um hotel, é o Unique. E estar em São Paulo, no Unique, faz toda a diferença. Para transmitir o que desejamos, temos que virar do avesso...

 

 

 

…E NOS VIRAMOS.

Sentimos a sua falta e estamos felizes em voltar. Durante esses meses, nos preparamos para recebê-lo com todo cuidado necessário para que sua experiência seja inesquecível e única aos sentidos. Um rígido e detalhado protocolo de segurança foi elaborado, seguindo todas as normas e diretrizes estabelecidas pelos órgãos sanitários vigentes.

 

Por isso, dividimos com você algumas orientações:

 

 

 

O cuidado com nossos funcionários é nossa prioridade.

 

 

 

MEDIDAS DE DISTANCIAMENTO SOCIAL - DE UMA NOVA MANEIRA, MAS AINDA MAIS UNIDOS

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Respeitamos o distanciamento seguro entre uma pessoa e outra

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Nosso refeitório está remodelado e preparado para receber os colaboradores com o devido espaçamento entre as mesas

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O ambiente de trabalho foi adaptado para oferecer segurança e conforto - mesas afastadas com a distância mínima de um metro e meio entre os postos e intercaladas entre ocupada / vazia

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Visando a segurança de todos, os colaboradores que apresentarem os sintomas da Covid-19 serão afastados e receberão todo o suporte necessário para tratamento

 

MEDIDAS DE HIGIENE PESSOAL – PELO INDIVIDUAL, PELO COLETIVO, PELA NOSSA SAÚDE

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Nossas ações começam desde a chegada ao hotel: temos um ponto de descontaminação com álcool em gel, medição de temperatura, sinalização, checagem do uso de máscara e cestos de descarte

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Sabemos que o cuidado é pessoal, mas o benefício da utilização de máscara é coletivo. Todos usam e, assim, além da proteção, evitamos a transmissão aos demais.

O simples ato de lavar as mãos reduz consideravelmente o risco de contrair o vírus. Nossos colaboradores são incentivados a lavarem suas mãos regularmente e manterem abastecidos os recipientes com produtos para higienização das mesmas

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Promovemos momentos de aprendizado através de workshops com informações sobre segurança e prevenção

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A limpeza do local de trabalho melhora as sintonia do clima organizacional e preserva a saúde dos funcionários. Continuaremos com o mesmo zelo, mas agregamos novas práticas de higienização e desinfecção (superfícies, mesas, objetos, telefones e teclados), o álcool está presente em todos os departamentos para que os funcionários possam limpar seus itens

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Adotamos etiquetas para manter as boas condições de higiene respiratória no ambiente de trabalho - oferecemos máscaras de proteção e lixeiras fechadas para descarte após o uso. Também reforçamos as boas práticas através de cartazes e imagens no back office

 

MEDIDAS DE SANITIZAÇÃO DE AMBIENTES – AINDA MAIS SEGUROS E MAIS SAUDÁVEIS

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Fornecemos todos os EPI´s (Equipamentos de Proteção Individual) necessários para um trabalho seguro, além de treinamento sobre a utilização e, também sobre a forma adequada de higienização. Isso, além de garantir maior durabilidade dos itens, garante a segurança do usuário, assegurando que o equipamento está sempre em boa qualidade

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Pensar em todo o processo é fundamental. Não basta utilizar a máscara corretamente, o descarte do material é de extrema importância. Temos locais específicos para descarte de máscaras e o recolhimento é sempre realizado por empresas de coleta de produtos contamináveis. Além de prevenir a propagação do vírus, cuidamos do meio ambiente!

 

 

Cuidando dos nossos clientes

Sempre tivemos o compromisso de estarmos junto de nossos clientes. Agora mais do que nunca. Oferecemos todo o suporte e orientação para a realização de eventos, tanto incríveis quanto seguros.

 

 

Como boa prática, sugerimos ao organizador do evento adotar um material explicativo sobre os protocolos do hotel e divulgá-lo antes do início do evento.

 

MEDIDAS DE DISTANCIAMENTO SOCIAL – UMA NOVA MANEIRA DE ESTARMOS JUNTOS

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Mantemos distância segura entre as pessoas - um metro e meio entre elas no acesso ao evento, bem como no credenciamento

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A aferição de temperatura dos convidados é medida obrigatória e deve ser feita pelo cliente. Caso ele não disponha, podemos auxiliá-lo com a contratação do serviço pelo hotel, mediante custo extra

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Os participantes devem ser instruídos a não participarem do evento (através do organizador), caso apresentem os sintomas. Importante indicar que façam repouso, alimentem-se e hidratem-se bem. Se além de coriza, mal-estar e nariz entupido apresentar febre e tosse é hora de pedir ajuda e seguir para uma unidade de saúde

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O planejamento garantirá o sucesso do evento. Os assentos devem ter, ao menos, um metro de distância entre si ou estarem intercalados, preservando o distanciamento recomendado

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Pensando na segurança das refeições, os espaços passam a ter maior distanciamento entre as mesas e cadeiras, bem como de um metro entre um convidado e outro, em caso de fila

 

MEDIDAS DE HIGIENE PESSOAL – CUIDADOS ESSENCIAIS PARA EVENTOS SAUDÁVEIS

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Nossas ações começam desde a chegada dos convidados, na entrada de eventos. Haverá um ponto de descontaminação com álcool em gel, medição de temperatura, sinalização, checagem do uso de máscara e cestos de descarte

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Sabemos que o cuidado é pessoal, mas os benefícios da utilização do equipamento são coletivos. O uso da máscara é exigido para todos os participantes (staff, expositores, palestrantes). Além da proteção, evitamos a transmissão aos demais

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Higienizar as mãos com álcool e sabão é a maneira mais eficaz e com menor custo para a redução de infecções (Anvisa), portanto, é primordial que mantenhamos toalhas de papel, saboneteiras automáticas e álcool em gel à disposição dos participantes. O mesmo acontece com a disponibilização de álcool em gel dentro dos estandes, por parte dos expositores

 

MEDIDAS DE SANITIZAÇÃO DE AMBIENTES – PROTEÇÃO DA SAÚDE E QUALIDADE DE VIDA

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Sugerimos a utilização de tapete contendo produto sanitizante para acesso ao evento

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É fundamental que a área de alimentação esteja de acordo com as normas sanitárias vigentes. (Anvisa)

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Para a garantia do controle de segurança, é proibida a oferta de alimentos e bebidas dentro de estandes

 

MEDIDAS DE COMUNICAÇÃO – COMUNICAR PARA SEGURANÇA DE TODOS

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Além de mais rápido e prático, recomendamos o credenciamento online. Além de proporcionar segurança, evita o contato físico e aglomerações

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Seguimos as normas e recomendações das autoridades locais quanto às regras para realização dos eventos. Estabelecemos uma comunicação rápida e efetiva com todos os envolvidos para a garantia da implantação de processos de comunicação em tempo hábil para a realização dos eventos

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Visando segurança, cuidados especiais no pós evento são necessários. O hotel solicita ao cliente/organizador, manter os nomes e contato dos participantes por, pelo menos, um mês após o evento

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Solicitamos aos organizadores a análise geral de todas as etapas do evento, evitando que aconteçam atividades promocionais que possam causar aglomerações

 

 

Com o objetivo de promover o máximo de segurança a todos os clientes, colaboradores e fornecedores, adotamos procedimentos específicos para cada um dos ambientes:

 

 

TOILETTES ESPAÇO DE EVENTOS

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Como medida de segurança e higiene, todos os banheiros passam a ter limpeza reforçada e lixos serão removidos com maior frequência

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Pias e mictórios alternados para manter o distanciamento

 

FOYERS

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A limpeza do foyer, sempre realizada com excelência, terá a sua rotina ainda mais reforçada

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Disponibilizamos dispenser com álcool em gel

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As máscaras poderão ser descartadas em lixeiras adequadas para esta finalidade

 

ENTRADA DE EVENTOS E ESCADAS ROLANTES

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Para segurança de todos, disponibilizaremos álcool em gel na entrada de eventos

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Para a saúde individual e coletiva, será obrigatório a utilização de máscara para acesso ao espaço

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Solicitamos ao organizador do evento que providencie as máscaras para os clientes. O hotel, como suporte, possui máscaras à venda em caso de necessidade

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Marcadores indicativos nas escadas para evitar aglomerações

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Por ser uma passagem de grande fluxo de pessoas durante os eventos, as escadas rolantes são higienizadas constantemente

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O elevador de acesso ao espaço de eventos está disponível, mas com limitação adequada de número de pessoas e, também, equipado com dispenser de álcool em gel

 

AR CONDICIONADO

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Sempre tivemos o máximo de cuidado com o ar condicionado. Sabemos da importância da manutenção preventiva e limpeza adequada, ajudando a diminuir a emissão de poluentes no ambiente.

Neste momento, além das práticas já adotadas em nossa rotina, adicionamos outras:

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Troca antecipada dos filtros dos FAN COIL’s (Prazo PMOC), além da execução do PMOC (Plano de Manutenção Operação e Controle), que é item obrigatório pela ANVISA NBR 1053

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Substituição dos filtros G3000 para filtros G5000 com maior sistema de filtragem

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Higienização diária do sistema (duas vezes ao dia) com solução de produto saneante (mesmo produto que utilizamos na higienização dos apartamentos)

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Em todos os eventos, a ventilação estará ligada 24 horas para manter o sistema de filtragem eficiente

 

SALAS ESPAÇO DE EVENTOS

 

O bem-estar dos clientes sempre foi nossa prioridade, por isso adotamos novos protocolos no espaço de eventos. Eventos de sucesso com o máximo de segurança:

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Higienização reforçada

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Álcool em gel na entrada das salas

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Álcool em gel em pontos estratégicos dentro da sala, de acordo com a demanda (responsabilidade do cliente)

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Montagem dos eventos: trabalhamos com 40% da capacidade de cada sala nesta fase amarela da pandemia e, na próxima fase, a verde, passaremos a trabalhar com 60% da capacidade do espaço

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Importante ressaltar que, além da capacidade máxima de cada sala, adotamos o distanciamento de uma cadeira entre uma pessoa e outra em cada montagem

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Atenção especial para toalhas e lycras – lavagem e substituição a cada uso

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Atenção redobrada nas áreas de toque intenso (maçanetas, escada rolante, corrimão) e nos banheiros (acionadores, torneiras e assentos)

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Proibido em eventos com montagem pranchão ou mesas – caneta, bloco, balas, etc – qualquer item que possa aumentar contato entre as pessoas que dividem esse espaço

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Higienização das cadeiras com produto saneante

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Higienização constante dos balcões de recepção

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Tabela de capacidade de salas alterada dentro no “novo normal”

 

MEZANINO

 

A sala de eventos Mezanino possui acesso pelo lobby do hotel.

Visando maior segurança, adotamos os seguintes protocolos:

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Controle e checagem na entrada do hotel sobre o uso de máscara. Ao chegar na sala, será indicado a higienização com dispenser de álcool em gel disponível no local

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Higienização reforçada da sala e toilettes

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Álcool em gel ao fundo/entrada da sala

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Montagem dos eventos: trabalhamos com 40% da capacidade de cada sala nesta fase amarela da pandemia e, na próxima fase, a verde, passaremos a trabalhar com 60% da capacidade do espaço

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Importante ressaltar que, além da capacidade máxima de cada sala, adotamos o distanciamento de uma cadeira entre uma pessoa e outra em cada montagem

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Atenção especial para toalhas e lycras – lavagem e substituição a cada uso

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Proibido em eventos com montagem pranchão ou mesas – caneta, bloco, balas, etc – qualquer item que possa aumentar contato entre as pessoas que dividem esse espaço

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Higienização das cadeiras com produto saneante

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Higienização constante dos balcões de recepção

…

Tabela de capacidade de salas alterada dentro no “novo normal”

 

EVENTOS EM SUÍTES/APARTAMENTOS

 

Apartamentos e suítes possuem acesso pelo lobby do hotel.

Visando maior segurança, adotamos os seguintes protocolos:

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Controle e checagem na entrada do hotel sobre o uso de máscara. Assim que ele chegar ao apto, podemos reforçar a higienização com dispenser de álcool em gel no local

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Higienização reforçada do espaço, mobiliários e toilettes

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Álcool em gel dentro do quarto

 

ALIMENTOS E BEBIDAS

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Além dos cardápios habituais, nossa equipe desenvolveu opções de lunch box, respeitando a dinâmica do evento e os protocolos de segurança, dentro ou fora da sala

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Para maior comodidade e segurança, o lunch box deve estar disposto em uma mesa ou balcão para que os convidados o retirem diretamente ou podemos fazer o serviço para cada participante

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A equipe do hotel, altamente capacitada e treinada, fará a reposição dos itens, seguindo os protocolos de segurança / higiene

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Intervalos coordenados entre os grupos para gerenciar a circulação de pessoas

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Nosso serviço exclusivo de buffet ou empratado será realizado com a qualidade Unique, seguindo todos os novos protocolos – refeições prontas para consumo ou já no prato; buffets com servidores e protetores

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Através do alto controle de qualidade, disponibilizaremos louças e talheres higienizados para retirada por cada participante ou podem ser substituídos por itens descartáveis

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A comercialização dos eventos é realizada com o objetivo de evitar que tenhamos mais de um cliente no foyer em horário de coffee break. Caso tenhamos mais de um evento por dia, sugeriremos horários diferentes para início e fim

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Para garantia do controle de qualidade dos novos protocolos de segurança e higienização, será impedida a entrada de alimentos e bebidas de fora do hotel para que os convidados consumam no stand, por exemplo

 

CHAPELARIA/GUARDA VOLUMES

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A operação da chapelaria/guarda volumes será de responsabilidade do organizador/cliente. Sugerimos a não utilização de ticket impresso

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A higienização do espaço será reforçada na entrada, durante e na saída dos eventos, seguindo as novas práticas de segurança

 

ESTACIONAMENTO

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Nossos manobristas estão treinados para seguirem os protocolos de higiene pessoal e do veículo, sendo realizada a limpeza da maçaneta, banco, volante e câmbio ao entrar e na devolução do mesmo

 

AMBULÂNCIA E BOMBEIRO

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O serviço de ambulância e o bombeiro deve estar apto a seguir as medidas de higiene e segurança

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Faz parte dos nossos novos protocolos a higienização constante do ambulatório

 

MEDIDAS IMPORTANTES DURANTE E APÓS O EVENTO

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O suporte aos participantes ocorrerá em todas as etapas do evento. Caso alguém desenvolva sintomas durante o evento, o hotel deverá ser informado e a pessoa será encaminhada para uma unidade de saúde

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A comunicação pós-evento é de extrema importância caso um participante teste positivo. Todos devem ser informados a fim de evitarmos a disseminação do vírus

 

Cuidando dos fornecedores e montadores quando chegam ao hotel

 

FORNECEDORES/MONTADORES

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Para termos maior controle, o acesso às docas dever ser feito respeitando agenda de horários (pensando em não termos descarga de matérias x entrega de produtos de alimentação, por exemplo) e protocolos de higiene do caminhão, do carro e dos fornecedores

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Essa higienização é de responsabilidade do fornecedor e, também do hotel, como local do evento. Teremos uma pessoa cuidando deste controle

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Deve ser respeitado o distanciamento social, com o espaço delimitado (marcação no piso) na rampa e nas docas, para as pessoas aguardarem a entrada

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Os fornecedores que acessam as docas são submetidos a medição de temperatura. Se detectado estado febril, o mesmo será impedido de prosseguir com o trabalho e será recomendado que busque apoio a unidade de saúde básica mais próxima

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Não permitimos a entrada sem máscara

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A etiqueta de identificação deve ser manipulada apenas pela pessoa que irá usá-la. O colaborador do hotel nas docas não deverá pegar e entregar para o fornecedor, evitando assim o risco de contaminação

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A separação do lixo será feita com o máximo de segurança. Fornecemos ao colaborador todo os EPIs para manuseio do mesmo

 

ENTRADA NO ESPAÇO DE EVENTOS POR FORNECEDORES/MONTADORES

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Respeitaremos as normas de distanciamento através de fila única e espaço maior nos corredores

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Os fornecedores/montadores devem fazer uso de luvas, máscaras, álcool ou outro desinfetante

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Troca desses utensílios a cada uso ou após quatro horas de utilização

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Para controle e segurança de todos, é proibido uso do refeitório do hotel neste momento, bem como alimentação trazida de fora. Toda alimentação deve ser feita em área externa

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Uso da plataforma elevatória (genie) mediante higienização antes, durante e depois

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Equipamentos audiovisuais devem ser higienizados antes, durante e depois do uso. (em caso de equipamentos do hotel, teremos nossa equipe. E em caso de equipamentos terceirizados, a equipe do terceiro)

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O mesmo para cabos (equipamentos dentro da sala e ligação dos equipamentos no nosso gerador) e computadores

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A montagem deve acontecer apenas dentro do espaço locado, evitando espalhar itens por áreas que não foram contratadas pelo cliente

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A limpeza antes, durante e depois da montagem deve ser intensificada

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A cooperativa deve providenciar os EPI´s de higiene e segurança

 

ELEVADOR DE SERVIÇO

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Elevador com limitação de pessoas por vez

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Uso de máscara e dispenser de álcool em gel

 

 

 

 

 

Conte com a gente!

Cuide da gente, para cuidarmos melhor ainda de você.

 

 

 

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